设计心理学
摘抄： 1.人的大脑是一个设计精妙，用于玲姐外部世界的器官。只需要提供一些线索，大脑便会立即开始工作，对外部世界进行解释和理解。
设计优秀的物品容易被人理解，因为他们给用户提供了操作方法上的线索；设计拙劣的物品使用起来则很难，往往让用户很沮丧，因为他们呢不具备任何操作上的线索，或是给用户提供了一些错误的线索，使用户陷入困惑，破坏了正常的解释和理解过程。
2.我们习惯对事物加以解释，这就形成了针对事物作用方式，时间发生过程和人类行为方式的概念模型，即心里模型。这类心里模型有助于我们理解自己的经历，预测我们的行为结果，应对出乎意料的情况。 心里模型经常是根据零碎的事实构建而成的，对事实的来龙去买只有一种肤浅的理解，并依据某种通俗心理学，形成对事物起因，机制和相互关系等各个因素的看法，而这些因素或许并不存在。
3.把自己的不幸归结于环境因素，把他人的不幸归结于性格因素，似乎都是很自然的事。
4.
5.自然匹配
6.可视性:相关的物品零件必须显而易见 反馈:用户的每一项操作必须得到立即的，明显的反馈。
7.用声音增强可视性
8.差错有几种形式，其中最基本的两种类型是失误，和错误。失误因习惯行为引起，本来想做某件事，用于实现目标的下意识行为却在中途出了问题。失误是下意识的行为，错误则产生于意识行为中。意识行为让我们具有创造力和洞察力，能从表面上毫不相关的事物中看出他们的联系，并使我们根据部分正确的，甚至是错误的证据迅速得出正确的结论，但是这一过程同样可以导致差错。
9.失误经常出现在你已习以为常的行为当中，如果我们正在学习做某件事时，则很少出现失误。失误产生的部分原因是因为注意力不集中。
10.capture失误很常见，是指某个经常做的动作突然取代了想要做的动作。
11.description失误是本来预定要做的运动和其他运动很相似，如果预定动作在人们的头脑中有着完整精确的描述，人们就不会失误，否则人们就会把它与其他动作相混淆。
12.我们可以得到两个方面的设计经验：第一，采取措施，防止失误发生；第二，失误发生后，要能够察觉到问题所在并加以纠正。
13.将所需的操作知识储存在外部世界，而不是全部地储存在人的头脑中，但是如果用户已经把操作步骤熟记在心，应该能够提高操作效率 利用自然和非自然的限制因素，例如物理限制，逻辑限制，语意限制和文化限制，利用强迫性功能和自然匹配的原则 缩小动作执行阶段和评估阶段的鸿沟。在执行方面，要让用户很容易看到哪些操作是可行的。在评估方面，要把每一个操作的结果显示出来，使用户能够方便，迅速，准确地判断系统的工作状态。
14.将任务化繁为简的七个原则
15.
16.建立正确的匹配关系 设计人员应当利用自然匹配，确保用户能够看出下列关系：
i.操作意图与可能的操作行为之间的关系。
ii.操作行为与操作效果之间的关系。
系统实际状态与用户通过视觉，听觉和触觉所感知到的系统状态这两者间的关系。 所感知到的系统状态与用户的需求，意图和期望之间的关系。
自然匹配是工效学领域所谓的”反应一致性”的基础。想要达到反应一致性，就必须尽可能地保证控制器和控制对象之间存在直接的空间位置关系，即控制器要么附着在受控物上面，要么和受控物之间建立可以类比的位置关系。而且受控器和受控物在操作方向上应该保持一致，倘若两者不一致或者是不相像，就会导致操作困难。
系统所显示出的饿状态与用户所期待的状态之间的关系也是如此。对操作结果进行评估是任务中的关键环节，用户需要得到及时的信息反馈。反馈信息应当与用户的意图相符合，并且以用户可以理解的方式表现出来。许多产品没有达到这些要求，用户在使用这些产品时，或是看不到操作结果，或是看不懂有关操作结果的信息。
阅读书目: 1.设计心理学 DonaldNorman